Küsimus

Kuidas parandada üht suurt viga inimese operatsioonisüsteemis, mis ajab teda pidevalt segadusse, paneb nördima, takistab mõistmast ja kokkuvõttes toob kaasa solvumise. Kuidas teha nii, et vestluskaaslane kuuleks mida talle tegelikult öeldakse!?
Põhiliselt kuulevad inimesed ju ainult seda, mida kuulda tahavad, ja see tähendab, et kellelgi pole õigust vastutust öeldu eest teiste õlgadele veeretada, sest see, kes ütles, vastutab vaid oma sõnade eest ja ei saa kuidagi vastutada selle eest, kuidas vestluskaaslane temast aru sai.

-Delia